Ein spannendes Update!

Rover und Cat in a Flat verbindet ein gemeinsames Ziel: Wir wollen das Leben für Katzen und die Menschen, die sie lieben, verbessern. Gemeinsam können wir dieses Ziel noch besser erreichen. Unser Zusammenschluss macht es Haustierbesitzern künftig noch einfacher, zuverlässige Betreuungen zu finden. Landesweit können Sitter ganz einfach in Kontakt mit Katzenbesitzern kommen – aber vor allem sorgt unsere Zusammenlegung dafür, dass Katzen in den Genuss der bestmöglichen Betreuung kommen.

Aber keine Sorge! Cat in a Flat verschwindet nirgendwohin, sondern tritt einfach der Rover Group bei, wodurch wir das Leben für Katzen und die Menschen, die sie lieben, noch besser machen können.

Alle Katzenbesitzer und Sitter von Cat in a Flat sind eingeladen, ihre Benutzerkonten zu aktivieren und die Rover-Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung zu akzeptieren, die künftig auch für die Nutzung von Cat in a Flat gelten. Das kann in nur wenigen Schritten erledigt werden.

Was dich als Katzenbesitzer erwartet: Du kannst Cat in a Flat nun mit neuen Funktionen und einem verbesserten Produkterlebnis nutzen. Außerdem steht dir eine noch größere Auswahl erfahrener Katzensitter zur Verfügung.

Was du als Sitter erwarten kannst: Bis zum 7. April 2026 kannst du bestehende Buchungen auf Cat in a Flat verwalten. Danach empfehlen wir dir, deine Haustierbetreuungs-Services auf Rover zu verwalten – so sind alle deine Informationen an einem Ort gespeichert. Das bedeutet, dass deine Anfragen und Profileinstellungen auf Rover verwaltet werden. Aber keine Sorge, du wirst sowohl über Cat in a Flat als auch über Rover für Katzenbesitzer erreichbar sein.

Was du als Sitter und Katzenbesitzer erwarten kannst: Wenn du möchtest, kannst du Buchungen auf Cat in a Flat erstellen, jedoch werden deine Haustierbetreuungs-Services auf Rover verwaltet.

Du kannst weiterhin auf deine Cat in a Flat-Informationen zugreifen – einschließlich deines Verlaufs, deiner Nachrichten und aller anstehenden Buchungen. Melde dich einfach bei deinem Profil auf Cat in a Flat an. Von dort wirst du zu einer Seite von Rover weitergeleitet, wo du dein Rover-Benutzerkonto aktivieren kannst.

• Am 7. April 2026, dem Tag deiner Aktivierung, erhältst du eine E-Mail vom Cat in a Flat-Team. Folge dem Link und du wirst zu https://www.catinaflat.com/login weitergeleitet.
• Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort von Cat in a Flat ein, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wenn du bereits ein Rover-Benutzerkonto mit derselben E-Mail-Adresse hast, verwende bitte deine Rover-Zugangsdaten, da wir die Konten für dich zusammengeführt haben.
• Du wirst auf eine Landingpage weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Rover zuzustimmen.
• Fertig! Die Daten aus deinem Cat in a Flat-Profil – einschließlich aller deiner vorhandenen Bewertungen, Nachrichten und Buchungen (vergangene, ausstehende, aktuelle und zukünftige) – werden automatisch angezeigt.
• Wir empfehlen dir dringend, dein Profil zu überprüfen, um zusätzliche Informationen einzugeben oder es zu aktualisieren.

Du wirst nicht mehr auf dein Cat in a Flat-Profil auf der Cat in a Flat-Webseite oder über die App zugreifen können. Wenn du als Katzenbesitzer laufende oder zukünftige Buchungen hast, werden diese wie gewohnt abgerechnet. Als Sitter wirst du wie üblich auch für laufende oder zukünftige Buchungen ausgezahlt. Kontaktiere unser Support-Team bei support@catinaflat.com, falls es ein Problem gibt.

Um eine Buchung zu verwalten, aktiviere dein Rover-Benutzerkonto, indem du dich mit deinem üblichen Benutzernamen und Passwort bei Cat in a Flat anmeldest. Als Haustierbesitzer bleibst du bei Cat in a Flat und als Sitter geht es für dich ab jetzt über die Rover-Plattform weiter. Wenn du dein Rover-Benutzerkonto nicht aktivierst, muss deine Buchung direkt von unserem Support-Team bei support@catinaflat.com verwaltet werden.

Alle Buchungen, die vor dem 7. April 2026 über Cat in a Flat gebucht wurden, werden gemäß den Zahlungsbedingungen von Cat in a Flat ausgezahlt, unabhängig davon, ob du dein Rover-Benutzerkonto aktiviert hast oder nicht. Buchungen, die nach der Aktivierung deines Kontos gebucht werden, werden nach den Zahlungsbedingungen von Rover ausgezahlt – etwa 2 Tage nach Buchungsende.

Du kannst alle Buchungen, die vor dem 7. April 2026 gemacht wurden, auf Cat in a Flat ändern oder stornieren.

Ab dem 7. April 2026 ist die Aktivierung deines Rover-Kontos der einfachste Weg, um Buchungen zu ändern oder zu stornieren. Sitter werden automatisch auf Rover weitergeleitet und Haustierbesitzer auf Cat in a Flat.

Deine Buchungsdetails sind auf der jeweiligen Plattform verfügbar, und du kannst eine Änderungsanfrage für deine Buchung senden. Wenn beantragte Änderungen die Änderung der Termine beinhalten, bitten wir dich, die Buchung komplett neu zu buchen.

Das tut uns leid zu hören. Kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@catinaflat.com, wenn du die Buchung stornieren oder ändern möchtest. Wenn du die Buchung trotzdem behalten möchtest, musst du nichts tun. Wenn du jedoch dein Rover-Benutzerkonto nicht aktivierst, kann dich die andere Partei nach dem 7. April 2026 nicht mehr über die Cat in a Flat-Plattform kontaktieren.

Wenn du dein Rover-Benutzerkonto aktivierst, wird auch dein bisheriger Verlauf als Katzenbesitzer bei Rover aktiviert. Du kannst dein neues Rover-Profil wie bisher bei Cat in a Flat als Sitter sowie als Haustierbesitzer verwenden. Oder, wenn du möchtest, kannst du Sitter trotzdem als Katzenbesitzer über Cat in a Flat buchen und ihnen Nachrichten schicken. Diese Buchungen unterliegen den Nutzungsbedingungen von Rover.

Die Zusammenarbeit mit Rover macht Cat in a Flat noch besser. Hier erfährst du, warum:

• Noch mehr Katzensitter zur Auswahl: Finde den perfekten Sitter für deine Katze aus einem weltweiten Netzwerk von geprüften Katzensittern mit Millionen von Fünf-Sterne-Bewertungen von anderen Katzenbesitzern.
• Echtzeit-Updates: Erhalte während jeder Buchung Fotos von deiner Katze in Form von Cat in a Flat-Berichten.​
• Team für Vertrauen & Sicherheit: Wir sind vor, während und nach deiner Buchung für dich da. Genieße die Unterstützung unseres Teams für Vertrauen & Sicherheit, wann immer du es brauchst.​
• Rover-Garantie: Deine Haustiere sind durch die Rover-Garantie für berechtigte Notfall-Tierarztkosten bis zu 25.000 € abgedeckt.

Katzensittern bringt der Zusammenschluss mit Rover folgende Vorteile:

• Eine florierende und noch größere Community: Du bist Teil eines globalen Netzwerks gleichgesinnter Katzensitter und Katzenbesitzer.​
• Potenziell mehr Einnahmen: Mehr Services und niedrigere Gebühren. Werde von mehr Katzenbesitzern gefunden (mehr als 6 Millionen Mitglieder!) und lasse deinen Haustierbetreuungs-Service wachsen.
• Weitere Serviceangebote: Erweitere dein Haustierbetreuungsangebot mit zusätzlichen Leistungen wie der Haustierbetreuung über Nacht und wöchentlicher Pflege.
• Benutzerfreundliche Funktionen: Die Rover-App macht die Verwaltung deiner Haustierbetreuungs-Services kinderleicht – teile Fotos und Nachrichten mit Katzenbesitzern, nimm neue Anfragen entgegen, empfange Bezahlungen und mehr.​
• Fachkundige Unterstützung und die Rover-Garantie: Wir sind vor, während und nach der Buchung für dich da.

Wenn du dein Konto auf Rover aktivierst, erhältst du Zugang zu einem größeren Netzwerk erfahrener Katzensitter, Absicherung durch die Rover-Garantie und profitierst vom gleichen einfachen Buchungsprozess im Cat in a Flat-Stil, den du bereits kennst. Aber keine Sorge! Cat in a Flat verschwindet nicht – dies ist nur ein Beitritt zur Rover Group. Wir bündeln unsere Ressourcen, um alle Katzenliebhaber in unserer lebhaften Community noch besser zu unterstützen.

Für Katzenbesitzer ist die Aktivierung der schnelle und einfache Prozess, den aktualisierten Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Keine Sorge, du musst vor dem Aktivierungsdatum nichts tun. An diesem Tag erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen oder kannst einfach die Cat in a Flat-Website oder App besuchen, um deine Aktivierung zu starten.

Die Aktivierung deines Kontos ermöglicht dir weiterhin Zugriff auf dein Cat in a Flat -Profil, deine Nachrichten sowie deine vergangenen, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Buchungen.

Falls du noch kein Rover-Benutzerkonto hast:
Wenn du dein Konto aktivierst, enthält es die Informationen deines Cat in a Flat-Kontos zusammen mit deinen früheren, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Cat in a Flat-Buchungen sowie bisherige Nachrichtenverläufe.

Wenn du bereits ein Rover-Benutzerkonto hast:
Deine vergangenen, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Buchungen über Cat in a Flat sowie bisherigen Nachrichten werden mit deinem bestehenden Rover-Benutzerkonto zusammengeführt. Du kannst dich mit denselben Zugangsdaten bei Cat in a Flat und Rover anmelden.

• Aktualisierte Servicegebühren, über die du hier mehr erfahren kannst. Dieses Update hilft uns, die Support- und Sicherheitstools zu betreiben, die unsere Community und deine Katze schützen.
• Dir wird eine Zahlung für den Zeitpunkt der Buchung angezeigt, aber diese wird erst zu Beginn der Buchung abgebucht.
• Haussitting, Haustierbetreuung über Nacht sowie Fütter- und Spielbesuche sind jetzt getrennte Services. Das heißt, du musst sie separat buchen, solltest du beide buchen wollen. Unter der Frage „Was passiert, wenn ich bereits eine Buchung mit mehreren Services gemacht habe?” erfährst du mehr.
• Du wirst weiterhin E-Mails von Cat in a Flat erhalten.

• Mehrere Services in einer einzigen Buchung werden nicht mehr unterstützt, daher müssen Haussitting, Haustierbetreuung über Nacht und Fütter- & Spielbesuche separat gebucht werden.
• Wenn du eine bestehende Buchung mit gemischten Diensten hast, erscheinen sie in deinem neuen Cat in a Flat-Posteingang als separate Gespräche. Die Preise werden gleichmäßig aufgeteilt.
• Wenn du die Buchung nicht änderst oder stornierst, wird sie wie gewohnt fortgesetzt.
• Wenn du eine Buchung ändern oder stornieren möchtest, musst du eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage stellen und alle Services innerhalb der Buchung werden storniert.

• Am Tag der Aktivierung erhältst du eine E-Mail vom Cat in a Flat-Team. Folge dem Link und du wirst zu https://www.catinaflat.com/login weitergeleitet.
• Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort von Cat in a Flat ein, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wenn du bereits ein Rover-Benutzerkonto mit derselben E-Mail-Adresse hast, verwende bitte deine Rover-Zugangsdaten.
• Du wirst auf eine Landingpage weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, den Nutzungsbedingungen von Rover zuzustimmen.
• Fertig! Die Daten aus deinem Cat in a Flat-Profil – einschließlich aller deiner vorhandenen Bewertungen, Nachrichten und Buchungen (vergangene, ausstehende, aktuelle und zukünftige) – werden automatisch angezeigt.
• Wir empfehlen dir dringend, dein Profil zu überprüfen, um zusätzliche Informationen einzugeben oder es zu aktualisieren.

Dein Profil enthält alle gleichen Informationen, nämlich:

• Grundlegende Benutzerkontoinformationen (Name, Kontaktinformationen, Standort usw.)
• Informationen zu deiner Katze/deinen Katzen
• Nachrichtenverlauf
• Buchungsverlauf
• Kommunikationspräferenzen
• Notfallkontakte

Nicht jeder Profilabschnitt oder jedes Feld ist genau gleich, aber deine Informationen werden alle vorhanden sein.

Als Sitter verwaltest du deine bestehenden Buchungen, dein Sitter-Profil und deine Einstellungen auf Rover. Du bist weiterhin sowohl für Katzenbesitzer auf Cat in a Flat als auch von Katzenbesitzern auf Rover erreichbar.

Als Katzenbesitzer kannst du Buchungen auf Cat in a Flat fortsetzen, aber du kannst denselben Sitter auch über Rover buchen. In jedem Fall gelten die Nutzungsbedingungen von Rover und die Rover-Garantie.

Wir empfehlen dringend, dein Rover-Benutzerkonto am 7. April 2026 zu aktivieren. Ab dem 7. April 2026 kannst du weder neue Buchungen erstellen noch bestehende oder zukünftige Buchungen verwalten, wenn du dein Konto nicht aktiviert hast.

Nein. Die Zahlungsabwicklung über Cat in a Flat ist weiterhin gemäß den Nutzungsbedingungen von Rover erforderlich und unerlässlich, um die nötige Sicherheit zu gewährleisten. Außerdem sind nur Buchungen über Cat in a Flat durch die Rover-Garantie abgedeckt.

Nein. Die Kommunikation auf Cat in a Flat oder Rover ist gemäß den Nutzungsbedingungen von Rover erforderlich und unerlässlich, um die nötige Sicherheit zu gewährleisten. Wenn du auf anderem Wege mit deinem Sitter kommunizierst, bist du möglicherweise nicht durch die Rover-Garantie abgesichert und wir können dir möglicherweise nicht helfen, falls etwas schiefgeht.

Ja. Sobald du dein Konto aktivierst und die Nutzungsbedingungen von Rover akzeptierst, kannst du alle deine vergangenen, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Cat in a Flat-Buchungen wie gewohnt einsehen und verwalten.

Du kannst deine Buchung weiterhin wie gewohnt bei Cat in Flat verwalten, indem du dein Konto aktivierst und die Rover-Nutzungsbedingungen akzeptierst. Wenn du dein Konto nicht aktivierst, muss deine Buchung direkt von deinem Sitter verwaltet werden oder indem du den Kundenservice unter support@catinaflat.com kontaktierst. Dein Konto wird trotzdem 24 Stunden vor dem Startdatum deiner Buchung belastet.

Auch wenn wir uns freuen würden, wenn du unserer Community beitrittst, musst du dein Rover-Benutzerkonto natürlich nicht aktivieren, wenn du das nicht möchtest. Folgendes passiert, wenn du es nicht aktivierst: Wenn du keine Änderungen an deinen Buchungen vornehmen musst, ist keine Aktion erforderlich. Bleibe einfach über WhatsApp mit deinem Sitter in Kontakt oder kontaktiere den Support von Cat in a Flat unter support@catinaflat.com. Wenn du Änderungen an deiner Buchung vornehmen musst, ermöglicht die Aktivierung deines Benutzerkontos dir, Änderungen auf Cat in a Flat zu verwalten.

Bitte beachte: Deine Buchung ist nicht geschützt durch die Rover-Garantie, wenn du dein Benutzerkonto nicht aktivierst und die Nutzungsbedingungen von Rover nicht akzeptierst.

Ja, Buchungsbestätigungsnummern bleiben gleich und du kannst sie verwenden, um auf bestimmte Buchungen zu verweisen, wenn du unser Kundenservice-Team kontaktierst.

Ja. Cat in a Flat-Sitter sind bei Rover willkommen und alle deine bisherigen Buchungen und Nachrichten findest du in deinem Profil, wenn der Sitter die Nutzungsbedingungen von Rover akzeptiert.

Sitter haben jetzt mehr Stornierungsmöglichkeiten, seit Cat in a Flat der Rover Group beigetreten ist. Sie können 7-Tage-, 3-Tage- oder 24-Stunden-Stornierungsbedingungen festlegen. Wir empfehlen dir, die verschiedenen Stornierungsbedingungen für Sitter hier anzusehen, wenn du dein Benutzerkonto aktivierst.

Ja! Sicherheit hat sowohl für Cat in a Flat als auch Rover oberste Priorität. Sobald du dein Benutzerkonto aktiviert und die Nutzungsbedingungen von Rover akzeptiert hast, wird jede Buchung, die du über Cat in a Flat tätigst, durch die Rover-Garantie abgesichert sein. Diese umfasst Folgendes:

• Bis zu 25.000 € Erstattung von Tierarztkosten für berechtigte Ansprüche
• Deckung für bestimmte durch einen Sitter verursachte Sachschäden am Haus der Katzenbesitzer.
• Bestimmte selbst zu bezahlende Arztkosten für Verletzungen Dritter.

Wenn du weg bist, kannst du sicher sein, dass die Gesundheit und das Wohlbefinden deiner Katze abgesichert sind. Mehr über die Rover-Garantie erfährst du hier.

Die Aktivierung ist der schnelle und einfache Prozess, um dein Cat in a Flat-Benutzerkonto auf Rover freizuschalten. Wenn du dein Benutzerkonto aktivierst, werden dein Cat in a Flat-Profil, deine Nachrichten sowie deine früheren, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Buchungen sofort auf die Rover-Plattform übertragen.

Wenn du bereits ein Sitter-Profil auf Rover hast:

Deine Cat in a Flat-Buchungen (vergangene, ausstehende, aktuelle und zukünftige), Nachrichten und Bewertungen werden mit deinem bestehenden Rover-Benutzerkonto zusammengeführt. Deine Profileinstellungen bei Rover bleiben gleich und haben Vorrang vor denen auf Cat in a Flat.

Falls du noch kein Rover-Benutzerkonto hast:

Wenn du dein Konto aktivierst, enthält es die Informationen deines Cat in a Flat-Kontos zusammen mit deinen früheren, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Cat in a Flat-Buchungen sowie bisherigen Nachrichtenverläufen und Bewertungen.

Wenn du ein Sitter- und Haustierbesitzer-Profil hast:

Deine bestehenden Buchungen, dein Sitter-Profil und deine Einstellungen verwaltest du auf Rover. Dennoch kannst du Buchungen weiterhin auf der Cat in a Flat-Plattform erstellen.

Du bist weiterhin von Haustierbesitzern auf Cat in a Flat sowie auf Rover erreichbar.

Was sollte ich als Erstes tun, nachdem ich mein Benutzerkonto aktiviert habe?

• Um Anfragen erhalten zu können, musst du die „Identitätsprüfung“ ausfüllen. Deine Auszahlungsdetails kannst du unter „Zahlungen erhalten“ hinzufügen. Am oberen Bildschirmrand solltest du ein Banner sehen, das dich zur entsprechenden Seite führt.
• Überprüfe dein Profil und deine Einstellungen für jeden einzelnen Service, einschließlich Preise, Buchungspräferenzen und Stornierungsbedingungen. Überprüfe die Informationen, die Katzenbesitzern in deinem Profil unter „Details“ angezeigt werden.
• Vergewissere dich, dass dein Verfügbarkeitskalender auf dem neuesten Stand ist. Vielleicht hat sich was geändert. In diesem Artikel erfährst du, wie das geht.
• Ziehe es in Erwägung, dich an frühere Katzenbesitzer zu wenden, um zu prüfen, ob sie ihr Benutzerkonto bei Rover über deinen Posteingang aktiviert haben. Lass sie wissen, dass sie Buchungen mit dir über Rover starten können. Wenn der Katzenbesitzer noch nicht aktiviert ist, ermutige ihn zur Aktivierung, damit er deine Nachrichten weiterhin erhalten kann.

Dein Profil existiert weiterhin auf Cat in a Flat, aber nur als Katzenbesitzer. Deine E-Mail, dein Passwort und deine grundlegenden Profildaten erscheinen weiterhin. Du kannst weiterhin Services buchen, kommunizieren und dein Haustierbesitzer-Profil auf Cat in a Flat bearbeiten. In jedem Fall gelten die Nutzungsbedingungen von Rover. Du erhältst jetzt auch E-Mails von Rover.

Mit der Aktivierung deines Benutzerkontos erhältst du Zugang zu einem noch größeren Netzwerk aus neuen und bestehenden Haustierbesitzern branchenführenden Funktionen zur Verwaltung deiner Haustierbetreuungs-Services, der Rover-Garantie bei jeder Buchung, und Unterstützung unseres Teams für Vertrauen & Sicherheit und vielem mehr. Zukünftig ist der einzige Weg, um weiterhin Haustierbetreuungs-Services für Haustierbesitzer auf Cat in a Flat anzubieten, sein Benutzerkonto bei Rover zu aktivieren.

Wenn du bereits ein Sitter-Profil bei Rover hast:

• Bewertungen: Deine Bewertungen auf Cat in a Flat werden mit deinen Bewertungen von Rover auf deinem bestehenden Rover-Profil kombiniert.
• Frühere, ausstehende, aktuelle und zukünftige Buchungen: Alle deine früheren, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Cat in a Flat-Buchungen werden dir bei Rover angezeigt. Alle über Cat in a Flat angenommenen Buchungen werden weiterhin über Cat in a Flat ausgezahlt.
• Nachrichten an Haustierbesitzer: Nach der Aktivierung findest du alle Nachrichten zu bisherigen und aktuellen Buchungen von Haustierbesitzern in deinem Rover-Posteingang. Du findest ihn, indem du nach dem Einloggen oben rechts deinen Namen auswählst.
• Service-Preise: Wenn du auf Cat in a Flat und Rover unterschiedliche Preise hast, bleibt dein Rover- Preis erhalten.
• Sittergebühr: Deine Servicegebühren ändern sich auf die Rover-Servicegebühren für alle Buchungen, die nach dem 7. April 2026 gezahlt wurden.

Falls du noch kein Sitter-Profil auf Rover hast:

Deine Cat in a Flat-Informationen erscheinen auf deinem neuen Rover-Profil, darunter: deine Bewertungen (aus ehemaligen, ausstehenden, aktuellen und zukünftigen Buchungen), Sittergebühr-Prozentsatz, deine Profilbeschreibung, Kalenderverfügbarkeit, Buchungspräferenzen, Nachrichten, angebotene Services und Preise.

Wir empfehlen dir, dein Profil nach der Aktivierung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es aktuell ist.

Muss ich jetzt auch Services für Hunde anbieten?

Es liegt ganz bei dir, ob du Hunde, Katzen oder beides betreuen möchtest!

Wie wird sich der Zusammenschluss auf meine Suchlistenpositionierung auswirken?

Alle deine Bewertungen und Bewertungen von Cat in a Flat werden von Rovers Suchseite und Rankings anerkannt. Wir empfehlen dir, dein Profil und deine Kalenderverfügbarkeit zu aktualisieren, um dein Bestes zu geben. Hier erfährst du mehr darüber, wie du die Sichtbarkeit deines Eintrags in der Suche verbessern kannst.

Wir haben außerdem ein Programm namens „Star Sitter“, das dir hilft, in der Suche herauszustechen. Die Kriterien für die Berechtigung findest du hier, und sobald du dein Benutzerkonto aktiviert hast, bist du berechtigt. Nicht in allen Märkten gibt es den Star Sitter-Status, aber wir arbeiten daran, ihn in Zukunft auch in weiteren Ländern zur Verfügung stellen zu können.

Wie erhalte ich eine Zahlung?

Nachdem du dein Benutzerkonto aktiviert hast, musst du deine bevorzugte Zahlungsmethode festlegen. Du kannst Zahlungen per Banküberweisung empfangen.

Die Auszahlungszeiten ändern sich allerdings. Du erhältst deine Auszahlung bei Rover zwei Kalendertage nach Abschluss einer Buchung, auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Wenn eine Buchung zum Beispiel an einem Freitag endet, erfolgt die Auszahlung am Sonntag. Wir empfehlen dir, so schnell wie möglich deine Auszahlungsmethode hinzuzufügen, da es eine einmalige Wartezeit von 72 Stunden gibt, bevor du Geld auf ein neu hinzugefügtes Auszahlungskonto überweisen kannst.

Weitere Informationen zum Zahlungsvorgang findest du in diesem Artikel.

Buchungen, die vor dem 7. April 2026 getätigt wurden, werden gemäß dem Zahlungsplan von Cat in Flat ausgezahlt. Buchungen, die nach dem 7. April 2026 gemacht wurden, erfolgen gemäß dem Zahlungsplan von Rover.

Kann ich bar bezahlt werden?

Nein. Das Bezahlen und Kommunizieren über Cat in a Flat und Rover ist gemäß den Nutzungsbedingungen von Rover verpflichtend und unerlässlich, um sicherere Erfahrungen zu unterstützen. Die Annahme von Zahlungen außerhalb der Plattform könnte sowohl für den Sitter als auch für den Katzenbesitzer zur Sperrung des Benutzerkontos führen. Außerdem sind nur Buchungen, die auf Cat in a Flat und Rover gebucht sind, durch die Rover-Garantie abgedeckt.

Sollte ich meinen Preis aktualisieren?

Das liegt an dir! Wenn du unsicher bist, hast du nach Aktivierung deines Benutzerkontos die Möglichkeit, deinen Preis anzupassen. Hier findest du einen Artikel dazu, wie das geht und warum dies eine gute Idee sein könnte.

Ich habe personalisierte Preise auf Cat in a Flat, kann ich diese weiterhin behalten?

Ja, aber es funktioniert etwas anders:

• Wenn ein Haustierbesitzer noch nie bei dir gebucht hat, muss er dir zunächst eine Buchungsanfrage senden. Du kannst dann den Preis ändern und die Anfrage zurücksenden. Der Haustierbesitzer kann dann die geänderte Anfrage bestätigen.
• Wenn ein Haustierbesitzer schon mal bei dir gebucht hat, kannst du die Reservierungsanfrage starten und den Preis nach deinem Ermessen anpassen.

Mehr über diesen Prozess erfährst du hier.

Welche Buchungsgarantie gilt, nachdem ich mein Rover-Benutzerkonto aktiviert habe?

Haustierbesitzer können mit dem Wissen buchen, dass ihre Buchung durch die Rover-Garantie abgesichert ist, egal ob sie auf Cat in a Flat oder Rover buchen. Nach dem 7. April 2026 werden kommende Buchungen durch die Rover-Garantie geschützt, auch wenn sie vor der Aktivierung über Cat in a Flat gemacht wurden. Mehr über die Rover-Garantie für alle Buchungen erfährst du hier.

Was passiert mit meinen Stornierungsbedingungen?

Wenn du dein Rover-Benutzerkonto aktivierst, werden die Stornierungsbedingungen von Rover darauf angewendet, die deinen von Cat in a Flat am ähnlichsten sind. Du kannst deine Richtlinien jederzeit ändern, und wir empfehlen dir, die Definitionen der Stornierungsbedingungen hier zu überprüfen und sie nach deinem Ermessen anzupassen.

Werde ich genügend Buchungsanfragen über die Rover-Plattform erhalten?

Der Zusammenschluss von Cat in a Flat und Rover bedeutet, dass du jetzt mit noch mehr Haustierbesitzern in Kontakt treten kannst – du kannst sowohl von Katzenbesitzern über Cat in a Flat als auch über Rover gebucht werden! Durch die Bündelung unserer Ressourcen können wir künftig noch mehr in unsere Sitter-Community investieren – von Werbung und dem Ausbau unserer Nutzerbasis bis hin zur Einführung neuer Technologien, die dir dabei helfen, deine Haustierbetreuung-Services erfolgreich anzubieten – und so noch mehr potenzielle Haustierbesitzer zu gewinnen.

1. Am Tag der Aktivierung erhältst du eine E-Mail vom Cat in a Flat-Team. Folge dem Link und du wirst zu https://www.catinaflat.com/login weitergeleitet.
2. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort von Cat in a Flat ein, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wenn du bereits ein Rover-Benutzerkonto mit derselben E-Mail-Adresse hast, verwende bitte deine Rover-Zugangsdaten, da wir die Konten für dich zusammengeführt haben.
3. Du wirst auf eine Landingpage weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, den Nutzungsbedingungen von Rover zuzustimmen.
4. Fertig! Die Daten aus deinem Cat in a Flat-Profil – einschließlich aller deiner vorhandenen Bewertungen, Nachrichten und Buchungen (vergangene, ausstehende, aktuelle und zukünftige) – werden automatisch in deinem Rover-Profil veröffentlicht.

Wie bewege ich meine Interaktionen mit Haustierbesitzern zu Rover?

Wir haben Haustierbesitzer benachrichtigt und ihnen die Anweisungen gegeben, die sie zur Aktivierung ihres Benutzerkontos benötigen. Wir empfehlen dir, über den Rover-Posteingang mit bisherigen Haustierbesitzern im Kontakt zu bleiben, nachdem du dein Konto aktiviert hast. Unser Ziel ist es, alle Haustierbesitzer zu ermutigen, ihre Benutzerkonten zu aktivieren und Buchungen mit dir fortzusetzen!

Was soll ich Haustierbesitzern sagen?

Wir empfehlen dir, ihnen einen Link zu deinem Profil zu schicken, sobald du dein Benutzerkonto aktiviert hast. Informiere sie darüber, dass sie dir wie bisher Nachrichten senden und Buchungen vornehmen können, sobald sie ihr Benutzerkonto auf aktiviert haben.

Was passiert mit der Buchungsgebühr meines Haustierbesitzers?

Die Rover-Gebühren gelten für alle Buchungen, die nach dem 7. April 2026 gemacht werden. Weitere Informationen zu den Gebühren von Rover findest du auf dieser Hilfeseite.

Werden Buchungen über Rover von einer ähnlichen Garantie wie auf Cat in a Flat abgedeckt?

Ja! Sicherheit hat sowohl für Cat in a Flat als auch Rover oberste Priorität. Jede Buchung, die durch Cat in a Flat hergestellt wird, wird durch die Rover-Garantie gedeckt, was Folgendes beinhaltet:

• Bis zu 25.000 € Erstattung von Tierarztkosten für berechtigte Ansprüche
• Deckung für bestimmte durch einen Sitter verursachte Sachschäden am Haus der Katzenbesitzer
• Bestimmte selbst zu bezahlende Arztkosten für Verletzungen Dritter

Wenn Haustierbesitzer weg sind, können sie sicher sein, dass die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Katze abgesichert ist. Mehr über die Rover-Garantie erfährst du hier.

Wie können wiederkehrende Haustierbesitzer mich finden, mir eine Nachricht schicken und bei mir buchen?

Deinen vollständigen Nachrichtenverlauf mit deinem wiederkehrenden Haustierbesitzer von Cat in a Flat findest du in deinem neuen Rover-Profil. Um zu erfahren, wie du deinen wiederkehrenden Haustierbesitzer erreichen kannst, klicke hier.

Wie können neue Haustierbesitzer mich buchen?

Sobald du dein Rover-Benutzerkonto aktiviert und deine Zahlungsdaten ausgefüllt hast, erscheint unser Profil in Rover und Cat in a Flat Suchergebnissen. Du kannst auch die URL deines Rover-Profils mit potenziellen Haustierbesitzern teilen. Um dich zu kontaktieren, schickt dir der neue Haustierbesitzer eine Buchungsanfrage.

Wir empfehlen dringend, dein Rover-Benutzerkonto am 7. April 2026 zu aktivieren. Ab dem 7. April 2026 kannst du weder neue Buchungen erstellen noch bestehende oder zukünftige Buchungen verwalten, wenn du dein Konto nicht aktiviert hast.

Du kannst bis zum 7. April 2026 Buchungen über Cat in a Flat verwalten. Nach diesem Tag musst du, um eine Buchung zu verwalten, dein Rover-Benutzerkonto aktivieren. Melde dich dazu mit deiner gewohnten E-Mail-Adresse und deinem Passwort bei Cat in a Flat an. Du wirst dann zu Rover weitergeleitet. Wenn du dein Rover-Benutzerkonto nicht aktivierst, musst du deine Buchung direkt mit dem Sitter abwickeln oder unser Team unter support@catinaflat.com kontaktieren.

Alle Buchungen, die vor dem 7. April 2026 über Cat in a Flat gebucht wurden, werden über Cat in a Flat ausgezahlt, unabhängig davon, ob du dein Rover-Benutzerkonto aktiviert hast oder nicht.

Du kannst alle Buchungen ändern oder stornieren, die vor dem 7. April 2026 auf Cat in a Flat gemacht wurden.

Wenn du eine Buchung nach dem 7. April 2026 ändern oder stornieren möchtest, empfehlen wir dir, dein Rover-Benutzerkonto zu aktivieren. Logge dich dazu einfach bei Cat in a Flat ein. Du wirst automatisch zu Rover weitergeleitet, wo du dein Rover-Benutzerkonto aktivieren kannst. Du findest deine Buchungsdetails auf Rover und kannst dort mit den Haustierbesitzern Kontakt aufnehmen. Du kannst deine Buchung direkt auf Rover ändern oder stornieren oder unser Support-Team unter support@catinaflat.com kontaktieren.

Das tut uns leid zu hören. Kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@catinaflat.com, wenn du die Buchung stornieren oder ändern möchtest. Wenn du die Buchung trotzdem behalten möchtest, musst du nichts tun. Wenn du jedoch dein Rover-Benutzerkonto nicht aktivierst, kann dich die andere Partei nach dem 7. April 2026 nicht mehr über die Cat in a Flat-Plattform kontaktieren.

Wenn du dein Rover-Benutzerkonto aktivierst, wird auch dein bisheriger Verlauf als Katzenbesitzer bei Rover aktiviert. Du kannst dein neues Rover-Profil wie bisher bei Cat in a Flat als Sitter sowie als Haustierbesitzer verwenden. Oder, wenn du möchtest, kannst du Sitter trotzdem als Katzenbesitzer über Cat in a Flat buchen und ihnen Nachrichten schicken. In jedem Fall gelten die Nutzungsbedingungen von Rover.